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中國銀聯:雲閃付深耕十大場景,移動支付迎來“場景化”時代

  近日,雲閃付宣布開啓一年一度的“銀聯62年中盛惠”活動。根據相關新聞,此次活動將于6月2日開展,用戶在20萬家線下商戶門店、百大線上TOP電商使用銀聯移動支付時,均可享受62折優惠回饋,同時可享銀行百倍積分禮遇。

中國銀聯:雲閃付深耕十大場景,移動支付迎來“場景化”時代

  事實上,此前支付寶和微信都開展過類似的優惠補貼活動,用以吸引用戶通過自己的支付工具完成支付過程。但值得注意的是,銀聯大力推廣此次活動還有一個自己的“小目標”,那就是進一步深耕以菜場及15分鍾周邊生活圈、公交地鐵、餐飲、超市便利、公共繳費、自助售貨、校園、食堂、醫療健康、交通罰款爲核心的“十大便民”場景。

  從去年開始,支付寶和微信紛紛調轉船頭,向交通出行場景集中火力,紛紛在地鐵、公交等公共場景布局自己的支付入口。雲閃付作爲移動支付的國家隊,在今年更是將移動支付的“示範城市”增加至100個,在微信、支付寶、雲閃付的並駕齊驅下,移動支付的滲透率正在進一步上升。

  移動支付的宏觀發展環境已經相當明了,格局也甚爲清晰,那麽雲閃付繼續專注于“十大場景”的建設又是出于什麽目的?

  “十大場景”的初心:開發潛力、生態能力、戰略打底

  移動支付不可能脫離消費場景而存在,微信和支付寶之所以會成爲有影響力的移動支付工具,與他們所綁定的場景生態有很大關系,比如貢獻比較大的線上場景——電商。反觀雲閃付的“十大場景”,也有異曲同工之妙,其瞄准這十大場景,主要原因有三個方面。

  其一,線下場景的高頻剛需、可拓展等屬性決定了移動支付在未來仍然有很大的增長空間。如果稍微總結下這十大場景的特點,那一定不會脫離用戶消費高頻剛需這一特點,比如食堂、超市等等。剛需催生用戶的消費行爲,而高頻率則代表了用戶消費行爲的頻繁化。

  對雲閃付而言,這樣的線下場景一來會不斷吸引到更多的剛需用戶,隨之也會轉化成雲閃付的用戶,二來會以線上數據庫的形式不斷將用戶的消費行爲儲存起來,進而通過大數據等技術手段提升用戶的消費和支付體驗。

  相比之下,可拓展屬性代表的就是線下場景的空間價值和潛力。新零售大潮下出現的無人貨架、無人智能零售店等新業態就是將空閑線下場景注入零售基因,從而得到升華的最好證明。以雲閃付深耕的場景之一校園爲例,當校園引入新的零售業態比如無人零售店時,移動支付行爲的發生頻次和頻率都將高于原先的場景。對雲閃付而言,就可能意味著新用戶和新數據。

  其二,通過十大場景的覆蓋和聯網打通雲閃付的移動支付生態布局,進一步穩固自己的移動支付地位。不同場景之間看似因功能不同而無法産生聯系,實則由于用戶消費習慣的存在會相互之間産生密切聯系。

  以超市和餐飲這兩個場景爲例,這兩個場景是商超生態下最重要的兩根柱子。消費者一旦進入商超生態中,消費往往會形成連貫性,比如在超市消費後會去餐飲店就餐。試想如果這兩個場景的移動支付工具不統一,那麽勢必也會對用戶造成一定的困擾。而雲閃付看到的正是這樣的機會,通過優惠活動將消費者的注意力拉到這些場景中來,當用戶進行一站式消費時,往往也會因爲便捷的支付方式而提升自己的消費體驗,這正是場景之間的協同效應。

  如果只布局單一場景,或者是場景之間的關聯度很低。那麽很可能就會陷入被其他支付方式包夾的窘境。可以說,同時深耕這十大場景的雲閃付,一定也對場景聯動的生態價值寄予厚望。而這樣的場景生態價值,也是和微信、支付寶匹敵的關鍵所在。

  其三,掌握了十大場景的支付入口,能夠爲其今後的進化性戰略打底。從支付寶和微信的發展來看,一旦成爲用戶習慣性的支付工具,那麽這個用戶所帶來的其他價值,比如投資行爲或者是其他場景下的消費行爲,都將一並被收入囊中。

  雲閃付未來如果要進一步服務于這十大場景下的用戶消費體驗,必然也要更了解用戶。一旦成爲用戶的習慣性支付入口,那麽雲閃付必然也會越來越了解用戶,從而在幫助用戶提升體驗的同時,也不斷完善自己在未來核心競爭力。

  場景戰略背後,雲閃付的移動支付帝國

  雲閃付深耕十大場景,從移動支付的普及來看其實是鞏固自己的線下場景滲透力,但銀聯的期望絕不止于此。事實上,藏在這十大場景背後的,是銀聯步步爲營下打造的一個移動支付帝國。

  首先,從場景的廣度來看,從境內到境外,銀聯已經打造了一張相當龐大的移動支付網絡。來自銀聯官方的最新數據顯示,目前銀聯受理網絡已經延伸到168個國家,這也是銀聯國際化非常重要的一個成果。

  而雲閃付在十大場景上的深耕也表現了階段性的成果。比如就菜場及周邊生活圈這一場景來說,全國目前已有1600多家菜場、25000多家商戶能夠銀聯移動支付;而在校園場景下,全國各地目前共有166所校園,超過4500家商戶實現銀聯移動支付。

  由此看來,雲閃付實現場景覆蓋廣度的考慮有兩點。一是只有覆蓋面廣,才能覆蓋到用戶的各種消費行爲,正如此次活動覆蓋到的20萬家商戶一般,畢竟線下場景的消費個性化是常態,比如各種餐飲店;二是通過掌握消費距離的半徑,來掌握消費者可能去到的線下消費場景。

  其次,從場景的深度來看,雲閃付通過不斷加深與場景用戶、消費行爲的聯系,增加用戶的移動支付忠誠度。雖然說支付只是簡單的行爲,但是放大到整個消費過程,細節上的優化往往也能帶給用戶一鳴驚人的體驗。

  以此次活動爲例,雲閃付在飛行消費場景下,將聯合境外萬家商戶最低享7折優惠,覆蓋“行前行中行後”全流程。以深度爲判斷標准,雲閃付其實參與了用戶的所有消費過程,而不單單局限于其中的某一個環節。

  最後,雲閃付正在聯合更多的支付入口,比如Huawei Pay、Apple Pay等,以提供更強的支付便捷度。近幾年來,以手機生態爲主的支付工具開始崛起,蘋果、華爲、三星等未來進一步了解消費的習慣,都推出了自己的支付工具。

  而雲閃付之所以會聯合這些生態屬性很強的支付工具,一是因爲可以提高用戶操作的便捷度,因爲用戶在特定的企業生態內消費時,往往面臨的第一選擇就是企業自由的支付工具,而雲閃付此刻所承擔的過渡性能則會很好地幫助用戶實現快速結算。二是因爲這些支付工具周圍也環繞著相當龐大的流量,如果能夠導流過來,不失爲一種對自我流量生態的補充。

  從這三點來看,雲閃付打造的十大場景背後,其實已經有一套非常完善的服務體系,而這也正是雲閃付打造移動支付帝國的關鍵。

  雲閃付借勢而上,移動支付迎“場景化”時代

  從未來消費趨勢來看,用戶的所有消費行爲幾乎不大可能遊離于這十大場景之外。換句話說,這十大消費場景將成爲未來移動支付的核心場景。從這個角度看,雲閃付堅持深耕十大場景的戰略就不難理解。況且要和微信、支付寶形成移動支付的“鐵三角”,采取以場景爲戰略核心的共識不可避免,微信和支付寶自始至終的發展軌迹也都在驗證這一事實。

  同時也意味著,隨著各方戰事不斷升級,雲閃付需要持續加碼“十大場景”,而此次的“銀聯62年中盛惠”活動可以看做一次全方位的移動支付場景化戰略。一來,通過這種對線下場景的培育活動,從鎖定B端商戶,再到吸引C端用戶,雲閃付可以不斷穩固自己的移動支付入口優勢;二來,通過大力度的優惠活動,雲閃付可以進一步提高老用戶在支付習慣上的依賴性,提升自己作爲支付工具的品牌力。

  如今我們也看到了雲閃付在線下場景上所取得成就,這恰好是移動支付的場景化趨勢的最好證明。而從移動支付的未來核心競爭維度來看,線下場景是競技場,是鋒利的矛,也是堅固的盾。

  眼下,消費者與移動支付的關系可以說已經從“愛情”變成“親情”,演變成一種誰也離不開誰的狀態。而移動支付正在不斷對偏遠地區和業務死角發起新一輪的猛烈攻勢。這對持續深耕十大場景的雲閃付而言,是一種可以借的力。可以預想的是,作爲國家隊的雲閃付,在場景優勢的加持下,將成爲既微信、支付寶之後的另一移動支付核心入口,並帶領用戶步入一個完全體的移動支付“場景化”時代。

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